Juego Responsable en Rockyspin

El juego es entretenimiento. Rockyspin opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito, y cómo contactarnos directamente si necesitas que tu cuenta sea modificada o cerrada.

Nuestro compromiso

Rockyspin opera como un casino online con licencia bajo los términos vigentes desde el 20 de noviembre de 2024, regido por las leyes de nuestro país de constitución. La verificación de edad es obligatoria a partir de los 18 años, y nuestro marco de cumplimiento incluye controles de identidad, controles de depósito y autoexclusión. Si necesitas que cualquiera de estos se aplique a tu cuenta, actuamos sobre la solicitud sin demora.

Herramientas disponibles

Varios controles se encuentran directamente dentro de tu cuenta en la sección de configuración de Juego Responsable. Puedes establecerlos tú mismo en cualquier momento.

Límites de depósito: límites diarios, semanales y mensuales sobre cuánto puedes añadir a tu cuenta
Límites de tiempo de sesión: una duración fija después de la cual se cierra tu sesión automáticamente
Autoexclusión: solicitada por email a [email protected] , tu cuenta se cierra inmediatamente tras confirmación

Los límites de depósito y los límites de tiempo de sesión son de autoservicio. Los estableces, ajustas o endureces desde el panel de tu cuenta. La autoexclusión y el cierre completo de la cuenta requieren ambos un email a nuestro equipo de soporte en lugar de un botón dentro de la cuenta. Una vez que se confirma una solicitud de autoexclusión, la cuenta se cierra inmediatamente. Ten en cuenta que los depósitos en criptomonedas actualmente no pueden estar sujetos a límites de depósito; si eso es una preocupación, la autoexclusión es la ruta apropiada.

Señales a las que prestar atención

Algunos patrones vale la pena reconocer en tu propio juego. Ninguno de los siguientes es un diagnóstico, pero cada uno es una señal de que el juego puede haberse movido fuera de su lugar previsto.

Perseguir pérdidas depositando de nuevo para recuperar lo perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta al tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti

Dónde obtener ayuda

Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. Este recurso proporciona información y asistencia confidencial para jugadores en España. La edad mínima para jugar es 18 años.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, envíanos un email a [email protected] o usa el chat en vivo 24/7 en el sitio. Las solicitudes de autoexclusión enviadas por email se actúan inmediatamente una vez confirmadas. Si prefieres hablar con alguien primero, el chat en vivo te conecta con un agente a cualquier hora.