Términos y Condiciones de Rockyspin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Rossobash SRL, la empresa constituida bajo las leyes de Costa Rica que opera Rockyspin. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, los depósitos y retiros, los bonos y promociones, las herramientas de juego responsable y la resolución de disputas. Al acceder o utilizar Rockyspin en cualquier capacidad, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de Nosotros y Licencia

Rockyspin es operado por Rossobash SRL, constituida bajo las leyes de Costa Rica. La dirección de contacto registrada de la empresa está disponible bajo solicitud, y la correspondencia general puede dirigirse a [email protected] . La equidad de los juegos y la integridad del RNG están certificadas de forma independiente por eCOGRA, iTech Labs y Gaming Laboratories International, con documentación de pruebas publicada en nuestra página de Métodos de Prueba de Equidad y RNG. Rossobash SRL opera una red de marcas de casino relacionadas en una plataforma compartida; Rockyspin es una de esas marcas junto con otras que incluyen Rolldorado y Roulettino.

Registro de Cuenta e Idoneidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro, y debe actualizar esa información de inmediato si cambia. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas de la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo no están permitidas y pueden resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de saldos. No debe registrarse ni jugar en nombre de otra persona. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de identidad, edad y dirección en cualquier momento, y nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que no cumpla con estos requisitos o que creamos razonablemente que se ha abierto en violación de estos términos.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay y las siguientes criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin y Tron. El depósito mínimo es de aproximadamente 25 €, aunque el umbral exacto varía según el país y el método de pago; un depósito mínimo de 20 € califica para la elegibilidad del bono de bienvenida. Todos los instrumentos de pago deben ser de su propiedad personal y estar registrados a su nombre; los depósitos realizados desde cuentas compartidas, comerciales o de terceros pueden ser confiscados. Los depósitos de criptomonedas por debajo del mínimo por moneda mostrado en la página de depósito no pueden ser devueltos. El retiro mínimo es de 50 €, aumentando a 120 € según su país de residencia y el método elegido. Los límites de retiro se establecen en 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes en el rango de lealtad base, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad elevados; los límites actuales se muestran en la Caja. Las ganancias que superen los 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el monto total. Los retiros se procesan dentro de las 72 horas del lado del casino, y los pagos de criptomonedas generalmente se completan en aproximadamente 24 horas de principio a fin; los pagos con tarjeta se enrutan mediante Visa Original Credit Transfer y Mastercard Payment Transfer, y la aceptación por parte del banco emisor no está garantizada. Los retiros deben devolverse al mismo método de pago utilizado para el depósito calificado, y la verificación KYC completa debe completarse antes de que se procese cualquier retiro. Los fondos depositados activos deben apostarse tres veces antes de que se apruebe una solicitud de retiro.

Bonos y Promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con esa oferta, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos del casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los bonos del casino conllevan un requisito de apuesta de 40 veces el monto del bono, y los bonos del paquete de bienvenida son adhesivos, lo que significa que el monto del bono no es separable de su saldo hasta que se complete la apuesta. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es de 5 € por ronda o giro; las apuestas que excedan este límite durante un bono activo pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia asociada. El retiro máximo de las ganancias del bono de bienvenida es diez veces el valor del bono; las ganancias de Giros Gratis tienen un límite de 50 €. Los bonos de bienvenida y recarga son válidos durante siete días desde la fecha de emisión; los Giros Gratis se entregan dentro de los tres días posteriores a la calificación y son válidos durante siete días. La contribución del juego a los requisitos de apuesta varía: las tragamonedas contribuyen con el 100 %, las rondas de compra de funciones contribuyen con el 50 %, la ruleta en vivo y el blackjack contribuyen cada uno con el 10 %, los juegos de ganancia instantánea contribuyen con el 5 %, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos de casino en vivo contribuyen con el 0 %. Solo puede estar activo un bono de depósito a la vez, e ingresar un código promocional cuando el paquete de bienvenida está activo anulará ese paquete. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, retener las ganancias asociadas y cerrar una cuenta cuando identifiquemos abuso de bonos, juego ventajoso o incumplimiento de estas condiciones.

Juego Responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión como herramientas para apoyar el juego responsable. La descripción completa de cada herramienta y el proceso para activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] se procesan de inmediato, y una vez que se establece una autoexclusión, no permitiremos a sabiendas el acceso a la cuenta durante la duración de esa exclusión.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia, ya sea a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Acusaremos recibo de su queja y trabajaremos para resolverla; si el asunto no se resuelve en el primer contacto, se escalará a un miembro senior del equipo de soporte. Proporcionaremos una respuesta inicial dentro de los siete días y una resolución final dentro de los treinta días posteriores a la recepción de la queja. En caso de una disputa sobre el resultado de un juego, los registros del servidor mantenidos por Rossobash SRL constituyen el registro autorizado. Si una queja no puede resolverse a través de nuestro proceso interno, puede escalar el asunto de acuerdo con el procedimiento descrito en nuestra página de Resolución de Disputas.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado de Rockyspin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.